По СЕРГИО АМАДЕУ ДА СИЛЬВЕЙРА*
Соображения о бизнесе WhatsApp и дезинформации
4 октября планету потрясло отключение электроэнергии. Это затронуло несколько экономических отношений, нанесло ущерб поставщикам услуг, а несколько компаний прекратили продажу своей продукции. Обеспокоенные члены семьи остались без последних новостей от своих детей и родственников. Это событие попало в заголовки газет на всех континентах. Ошибка в конфигурации внутренних маршрутизаторов, соединяющих центров обработки данных компаний Цукерберга оставили Facebook, Instagram и WhatsApp отключенными от Интернета примерно на 7 часов.
Меня крайне беспокоит не только отключение света, но и степень посредничества, достигнутого компаниями Facebook в повседневных взаимодействиях в нашем обществе. Утечки внутренних документов Facebook, опубликованных The Wall Street Journal показывают, что компания Цукерберга проводит исследования без согласия своих пользователей, ставит прибыль выше информационной безопасности, предпочитает ядовитую зрелищность защите подростков, поощряет преувеличение и дает свободу поведения таким личностям, как Дональд Трамп, блокируя и сокращая контент от других. Платформа Facebook и ее компании, управляемые непрозрачными алгоритмическими системами, действуют в ущерб демократии. Действуйте авторитарно.
Здесь я хочу более точно рассмотреть взаимосвязь между дезинформацией и наиболее используемым приложением для обмена мгновенными сообщениями в стране. Наверняка до марта 2021 года и, вероятно, до сих пор многие компании используют Что нового? делиться файлами разных форматов со своими сотрудниками, а также проводить акции и распространять рекламу среди своих клиентов. В зависимости от уровня использования, который компания занимает в иерархии Что нового? она могла отправлять своим клиентам 1000 сообщений в день, используя триггер массовых сообщений, такой как список рассылки. В зависимости от частоты использования списков вещания компании Что нового? позволит ей расширить возможности массовой стрельбы. Слой, следующий за начальным, гарантирует срабатывание 10.000 100 сообщений в день, а последующий достигает XNUMX тысяч.
Есть три очень серьезные проблемы, которые может породить эта ситуация. Во-первых, бизнесмены, связанные с отрицанием и дезинформацией, могут использовать свои Что нового? распространять вводящие в заблуждение сообщения, несуществующие факты, вырванные из контекста с этого устройства, предназначенного только для коммерческого использования. Во-вторых, любой член цифровой милиции или кто-либо, нанятый «Gabinete do Ódio», может купить чип и преобразовать свою личную учетную запись в Что нового?. CNPJ или подтверждение того, что это компания, или заявление о том, что учетная запись Что нового? не будет использоваться в политических целях. В-третьих, любой участник схемы Стива Бэннона сможет создать несколько учетных записей на Что нового? за границей и произвести выстрелы по номерам предполагаемых «клиентов» в Бразилии.
Несмотря на то, WhatsApp четко указано, что он не поддерживает схемы массового обстрела, он допускает такой обстрел в Что нового? и это также не мешает ряду компаний использовать для этого его программные интерфейсы. Некоторые из этих компаний намекают на своих веб-сайтах, что они сотрудничают с платформой обмена мгновенными сообщениями компании Цукерберга. Вот некоторые примеры.
Enjay использует API WhatsApp разрешить отправку сообщений в соответствии с условиями использования мессенджера. Однако клиент Enjay может собрать гигантский реестр номеров, сегментировать его и отправлять политические и малоинформативные сообщения. Просто прочитайте инструкции на веб-сайте компании, чтобы заметить, что массовое распространение дезинформационного контента относительно легко. Ссылка компании: https://www.enjayworld.com/free-bulk-whatsapp-sender/
O Васендер это платформа, которая гарантирует массовую рассылку персонализированных сообщений с использованием телефонных номеров в электронной таблице. Excel, изображения с подписью, автоматический ответ, загрузка контактов и другие возможности. При входе на сайт Wasender вас приветствует слоган «Запустите WhatsApp Web на стероидах“. Ссылка: https://wasender.com/
Индийская компания назвала Решения Trueline гарантирует различные услуги через WhatsAppв том числе массовые расстрелы. Он позволяет настраивать контент и говорит, что у него нет ограничений для охвата клиентов. Trueline написала на своем веб-сайте: «Здесь пользователь может найти другие различные инструменты для проверки и фильтрации мобильных номеров. Инструмент Groups Contacts Grabber позволяет извлекать все контакты из групп WhatsApp.(На португальском языке: «Здесь пользователь может найти несколько других инструментов для проверки и фильтрации номеров мобильных телефонов. Инструмент захвата контактов групп позволяет извлекать все контакты из групп WhatsApp»). Ссылка: https://www.truelinesolution.com/bulk-whatsapp-marketing-software
Есть множество других компаний, которые продают устройства, плагины e программные обеспечения извлекать числа из WhatsApp с целью выполнения массированных, сегментированных и микросегментных выстрелов. Несмотря на коммерческий акцент и предоставление услуг, ясно, что крайне правая схема использует это, чтобы сделать свою стратегию дезинформации жизнеспособной. В этом смысле институты защиты демократии должны воздействовать на этот клиент обмена мгновенными сообщениями, который позволяет охватить тысячи людей, которые могут наивно или сознательно воспроизводить дезинформационный контент. Обратите внимание, что в транснациональной сети большая часть массовых выстрелов может поступать из-за пределов страны.
Чтобы попытаться избежать этого процесса или позволить свести его к минимуму, я предлагаю: (1) Запретить распространение политических сообщений через Что нового? в год выборов. Несоблюдение этого запрета должно привести к санкциям. (2) что Что нового? требовать от компаний, которые его используют, сознательного и недвусмысленного заявления (очевидно, онлайн) о том, что коммерческое приложение не должно использоваться в политических целях или для распространения дезинформации. (3) Все продажи программного обеспечения, плагинов и приложений, позволяющих делать массовые снимки в WhatsApp. Платформа WhatsApp должно быть 6 месяцев, чтобы создать автоматизированное решение, которое предотвращает это массовое распространение (за исключением тех, которые находятся в пределах Что нового? который должен запретить его политическое использование). (4) Поисковым системам (в основном Google) и другим средствам массовой информации следует запретить размещать рекламу, продающую программное обеспечение, плагины, любые устройства, которые обещают массовые выстрелы в WhatsApp, кроме как внутри Что нового?. (5) Что имеет значение для WhatsApp должны применяться к Telegram и любой клиент обмена мгновенными сообщениями.
Очевидно, что Болсонаризм скажет, что предотвращение использования Что нового? для политики это нарушение свободы слова. Так уж сложилось, что мы можем принимать массовые выстрелы в невскрытые воздуховоды только в том случае, если речь идет о продаже товаров и услуг. Мы не можем согласиться со свободой обманывать и дезинформировать, не говоря уже о содействии и защите тех, кто хотел дисквалифицировать демократические дебаты. Более того, демократия плохо уживается с непрозрачностью и неясностью. Наконец, демократию не следует путать с плутократией. Капитал не может быть использован неограниченно в избирательных спорах. Необходимо обуздать экономическую мощь, особенно когда она хочет действовать изо всех сил, но незаметно.
* Серхио Амадеу да Силвейра является профессором Федерального университета ABC. Автор, среди прочих книг, Свободное программное обеспечение – борьба за свободу знаний (Конрад).
